Гарантія та умови повернення товару
AXISMETAL надає можливість повернення та обміну товарів належної якості відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”. Терміни повернення та обміну становлять 14 днів після отримання товару. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.Для повернення товарів належної якості покупець може:
- обміняти товар на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням;
- придбати будь-які інші товари з асортименту у наявності з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар;
- здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж;
- розірвати договір і отримати назад гроші у розмірі вартості товару.
Умови обміну та повернення товару:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- збережено розрахунковий документ з датою продажу
Ви можете письмово звернутися до нас на пошту axismetal@ukr.net із заявою про повернення товару належної якості, термін розгляду якої становить від 7 до 14 робочих днів.
В заяві обов’язково вкажіть:
- дата отримання товару;
- артикул;
- умов, за яких було виявлено те, що товар не підходить;
- опис причини, чому ви хочете повернути або обміняти товар;
- контактні дані (ПІБ, контактний телефон);
- додаткова інформація, яку ви визнаєте необхідною для надання.
Бланк заяви для повернення товару належної якості ви можете завантажити тут
До заяви мають додаватися документи, що підтверджують факт придбання товару, а саме:- Касовий чек, або видаткова накладна, у яких зазначено дату продажу та дані отримувача;
- Технічний паспорт (гарантійний талон, де вказано дату покупки)
- Документ, який підтверджує особу отримувача (паспорт, водійські права)
- Товар використовувався та не збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, або розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром;
- З дня покупки пройшло більше 14 днів;
- Товар належить до одного з видів товару, який зазначений у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону "Про захист прав споживачів";
Транспортні витрати на повернення товару неналежної якості несе продавець, а товар відправляється на склад у с.Козин, вул. Солов'яненка, 68 Обухівського р-ну, Київської області. Повернені гроші за товар перераховуються на розрахунковий рахунок покупця не пізніше 7 робочих днів. Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, компанія має право відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до категорій, зазначених у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню.
Всі пропоновані товари супроводжуються гарантійним та сервісним обслуговуванням. Терміни гарантії вказуються індивідуально, починаючи з отримання товару та можуть становити від 14 днів до 1 року.
Гарантійне обслуговування включає:
- безкоштовне усунення недоліків товару за умови дотримання правил експлуатації,
- обмін на аналогічний товар без доплати,
- обмін на схожий товар із доплатою,
- повернення товару та коштів.
+38 097 918 62 26 (Київстар) або +38 093 573 02 46 (Lifecell) з понеділка по п’ятницю з 9.00 до 19.00