Гарантия и условия возврата товара

AXISMETAL дает возможность возврата и обмена товаров надлежащего качества в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”. Сроки возврата и обмена составляют через 14 дней после получения товара. Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Для возврата товаров надлежащего качества покупатель может:

■ обменять товар на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;

■ приобрести любые другие товары из ассортимента в наличии с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;

■ осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу;

■ расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости товара.

Условия обмена и возврата товара:

■ товар не использовался;

■ сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

■ сохранен расчетный документ с датой продажи

Вы можете в письменном виде обратиться к нам на почту axismetal@ukr.net с заявлением о возврате товара надлежащего качества, срок рассмотрения которого составляет от 7 до 14 рабочих дней.

В заявлении обязательно укажите:

■ дата получения товара;

■ артикул;

■ условия, при которых было обнаружено, что товар вам не подходит;

■ описание причины, по которой вы хотите вернуть или обменять товар;

■ контактные данные (ФИО, контактный телефон);

■ дополнительная информация, которую вы сочтете необходимой для предоставления.

Бланк заявления для возврата товара надлежащего качества вы можете скачать здесь

К заявлению должны прилагаться документы, подтверждающие факт приобретения товара, а именно:

1. Кассовый чек, или расходная накладная, в которых указана дата продажи и данные получателя;
2. Технический паспорт (гарантийный талон, где указана дата покупки)
3. Документ, подтверждающий личность получателя (паспорт, водительские права)

После рассмотрения заявления вам могут отказать в возврате товара в следующих случаях:

1. Товар использовался и не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, или расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром;
2. Со дня покупки прошло больше 14 дней;
3. Товар относится к одному из видов товаров, указанному в приложении 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений Закона "О защите прав потребителей";

Если требование возврата удовлетворяется, деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 дней.

Деньги возвращаются на расчетный счет покупателя.

Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества несет продавец.

Возврат товара ненадлежащего качества

Этот процесс проходит в гарантийный срок, требование потребителя удовлетворяется немедленно.

Для этого следует также заполнить заявление на возврат.

Бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества вы можете скачать здесь

Транспортные расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет продавец, а товар отправляется на склад в с. Козин, ул. Соловьяненка, 68, Обуховского р-на Киевской области.

Возвращенные деньги за товар перечисляются на расчетный счет покупателя не позднее 7 рабочих дней.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, компания имеет право отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в категории, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату.

Все предлагаемые товары сопровождаются гарантийным и сервисным обслуживанием. Сроки гарантии указываются индивидуально, начиная с получения товара и могут составлять от 14 дней до 1 года.

Гарантийное обслуживание включает

■ бесплатное устранение недостатков товара при условии соблюдения правил эксплуатации,

■ обмен на аналогичный товар без доплаты,

■ обмен на похожий товар с доплатой,

■ возврат товара и денежных средств.

Если у вас остались какие-либо вопросы, звоните пожалуйста по номеру

+380 97 918 62 26 (Киевстар), или +380 93 573 02 46 (Lifecell) с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00